Coordinator Customer Service (m/w/d) Global Accounts

WILLKOMMEN BEI MSC GERMANY - Als Teil der weltweit führenden Reederei MSC Mediterranean Shipping Company setzen wir auf Innovation, Nachhaltigkeit und herausragende Qualität, um unseren Kunden zuverlässige und effiziente Logistiklösungen zu bieten. Unsere Unternehmenswerte basieren auf Verantwortung, dynamischer Zusammenarbeit und einem starken Engagement für die Förderung der beruflichen Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Wir schätzen den einzigartigen Wert jedes Einzelnen, fördern Vielfalt und bieten faire Chancen für nachhaltiges Wachstum – für unsere Mitarbeitenden, Kunden, Partner und die Umwelt.

KURSWECHSEL GESUCHT? Ändere jetzt Dein Fahrtgebiet zum Reeder und nimm das Ruder selbst in die Hand. Werde Teil unseres familiengeführten Unternehmens und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Team in MSC Germany - Hamburg mit als

Coordinator Customer Service Global Accounts (M/W/D)

• Bearbeitung von Buchungsänderungen über ein Case Management System, bspw. Änderung Containertypen, Änderung von Gestellungsdaten, Änderung von Freistellungsdepots
• Bearbeitung allgemeiner Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden
• Pflege von Kontakten in unserem Case Management System
• Bearbeitung interner Anfragen (MSC Deutschland und MSC global)
• Unterstützung bei der Klärung von Containerreklamationen und Claims
• Beratung von Kunden bei Änderungswünschen
• Durchführung von Zollanmeldungen und Beauftragung Dritter mit der Erstellung von Zolldokumenten
• Kommunikation und Klärung von Unstimmigkeiten mit dem Terminal 
• Abwicklung von Sendungen mit hohem Wert (Beachtung von Versicherungsbedingungen und Unterrichtung interner Interessengruppen) 

• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
• Export- und Importprozesse interessieren Dich
• Du arbeitest gern im Team
• Du hast einen leistungs- und ergebnisorientierten Arbeitsstil
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Mobiles Arbeiten: an einem Tag in der Woche
• Flexible Arbeitszeiten: in Form eines Gleitzeit-Modells mit Arbeitszeitkonto
• Monetäre Zuschüsse: vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Urlaubsgeld, vergünstigtes Mittagessen
• Bedürfnisorientiertes Einarbeitungsprogramm
• Gesundheits- und umweltförderliche Angebote: kostenloses Fitnessstudio, JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket
  … und viele Weitere mehr.